Retoure und Reklamation von Ware

Wählen Sie die Artikel aus, die Sie zurücksenden möchten, und geben Sie den Grund für die Rücksendung an.

Nach der Anmeldung erhalten Sie den Begleitschein per E-Mail – bitte ausdrucken und gut sichtbar ins Paket legen.

Das Retourenlabel senden wir Ihnen nach der Bearbeitung per E-Mail zu (bitte auch den Spam-Ordner prüfen).

Verpacken Sie die Ware sorgfältig – am besten im Originalkarton oder einem anderen stabilen Versandkarton.

Kleben Sie das Retourenlabel gut sichtbar auf das Paket und entfernen oder überkleben Sie alte Versandetiketten vollständig.

Geben Sie das Paket bei der auf dem Label angegebenen Versandstelle ab.

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Die Rücksendekosten betragen 5,90 € zzgl. MwSt. pro 29 kg und werden bei der Erstattung berücksichtigt.

Bitte senden Sie das Paket nicht unfrei zurück – unfreie Sendungen verursachen zusätzliche Kosten und können gegebenenfalls nicht angenommen werden.

Bevor Sie etwas zurückschicken

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Paket beschädigt, nicht angekommen oder im falschen Paketshop? Unser Chat klärt Ihr Anliegen sofort und vollständig: Er fragt alles Nötige ab, schickt Ihnen bei Bedarf direkt die Nichterhaltserklärung und sagt Ihnen genau, was als Nächstes passiert.

So liegen uns alle Angaben auf einen Blick vor und Ihr Fall wird ohne Rückfragen bearbeitet. Das spart Ihnen Zeit und lange E-Mail-Wechsel.

  • Ware beschädigt
  • Paket im falschen Shop
  • Falscher Artikel

Lässt sich etwas im Chat nicht klären, sind unsere Kolleginnen und Kollegen weiterhin für Sie da.