📦 So funktioniert Ihre Retoure bei Wisch-Star

Wir möchten Ihre Rücksendung für Sie so einfach und unkompliziert wie möglich gestalten. Damit Ihre Retoure schnell bearbeitet werden kann, folgen Sie bitte den nachstehenden Schritten.

1️⃣ Retoure online anmelden

Besuchen Sie bitte unser Retourenportal:

👉 https://www.wisch-star.de/Retoure

Dort geben Sie bitte folgende Daten ein:

✅ Ihre Bestellnummer oder Lieferscheinnummer
✅ Die Postleitzahl der Lieferadresse

2️⃣ Artikel auswählen

Wählen Sie anschließend die Artikel aus, die Sie zurücksenden möchten.

📝 Bitte geben Sie außerdem den Grund für die Rücksendung an. So können wir Ihre Retoure besser zuordnen und unseren Service weiter verbessern.

3️⃣ Begleitschein ausdrucken

Nach der Anmeldung erhalten Sie eine Bestätigung und Emails über den weiteren Ablauf sowie den Begleitschein per Mail

🖨️ Bitte drucken Sie diesen aus und legen Sie ihn gut sichtbar in das Paket.

So können wir Ihre Rücksendung schneller bearbeiten und Ihrer Bestellung korrekt zuordnen.

4️⃣ Retourenlabel per E-Mail erhalten

📧 Das Retourenlabel sowie der Rücksendeschein werden Ihnen nach der Bearbeitung per E-Mail von uns zugesendet.

Bitte prüfen Sie gegebenenfalls auch Ihren Spam-Ordner.

5️⃣ Ware sicher verpacken

📦 Verpacken Sie die Produkte bitte sorgfältig, damit sie unbeschädigt bei uns ankommen.

Verwenden Sie dafür nach Möglichkeit den mitgelieferten Originalkarton oder einen anderen stabilen und passenden Versandkarton.

Achten Sie bitte darauf, dass die Ware ausreichend geschützt ist und während des Transports nicht beschädigt werden kann.

6️⃣ Versandetikett aufkleben

🏷️ Kleben Sie das erhaltene Versandetikett gut sichtbar auf das Paket.

Falls sich noch alte Versandetiketten auf dem Karton befinden, entfernen oder überkleben Sie diese bitte vollständig.

7️⃣ Paket versenden

🚚 Geben Sie das Paket anschließend bei der auf dem Retourenlabel angegebenen Versandstelle ab.

💰 Rücksendekosten

Die Rücksendekosten betragen:

5,90 € zzgl. MwSt. pro 29 kg

Dieser Betrag wird bei der Erstattung bzw. Gutschrift entsprechend berücksichtigt.

⚠️ Wichtiger Hinweis

Bitte senden Sie das Paket nicht unfrei an uns zurück.

Unfreie Sendungen verursachen zusätzliche Kosten und können von uns gegebenenfalls nicht angenommen werden.

Sollten Sie Fragen oder Unklarheiten zu Ihrer Rücksendung haben, klären Sie den Vorgang bitte vorab mit uns. Unser Kundenservice hilft Ihnen gerne weiter.

🤝 Wir helfen Ihnen gerne

Bei Fragen zur Retoure oder zum Ablauf können Sie sich jederzeit an uns wenden.

📧 E-Mail: info@wisch-star.de