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Retoure und Reklamation von Ware

Sehr geehrter Kunde,

sollte Ihnen der gekaufte Artikel nicht gefallen oder sogar Mängel aufweisen, bitten wir Sie, das nachstehende Formular auszufüllen.

Im folgenden geht es darum Ihre Retoure anzumelden bzw. eine Reklamation an uns zu richten!

Bitte beachten Sie nachstehende Vorgehensweise:

  • Füllen Sie das  Formular aus, das unten unter dem Link "Zum Retoureportal" zu finden ist. Hierzu brauchen sie Ihre Bestellnummer und Datum
  • Anschliessend können sie Ihren Paketschein mit Angabe der Bestellnummer und Datum ausdrucken. Falls sie nicht zu Recht kommen schicken sie uns eine Email an info@wisch-star.de und fordern ein Retourenlabel an. Für eine Rücksendung werden pauschal 5,95 Euro (mit Gutschrift verrechnet) berechnet. Falls sie eine berechtigte Reklamation haben, tragen natürlich wir die Kosten.
  • Wichtig: Falls sie einen Aluminiumstiel, Besentiel oder Glasfiberstiel (140 cm) zurücksenden möchten, melden sie sich bitte bei uns! Wir werden Ihnen anschließend ein DPD Rücksendeetikett zukommen lassen. Dies müssen wir aufgrund der Länge des Artikels veranlassen.
  • Wichtig: Verpacken sie die Produkte im mitgelieferten Orginalkarton. Andere Verpackungen können wir nicht akzeptieren.
  • Wichtig: Falls sie mit Billpay bezahlt haben, melden sie sich vor der Retoure bei uns. Wir müssen das Zahlungsziel für den Rechnungkauf anpassen bzw. den Artikel stornieren.
  • Wichtig: Schicken sie das Paket bitte nicht als "unfrei" zu uns. Bei Unklarheiten klären sie den Vorfall im Vorfeld mit uns ab.

Retoure Online drucken

Möchten sie Ihre Lieferung zurücksenden, dann können sie dies gerne über uns abwickeln und gegen eine pauschale Gebür von 5,95 Euro unter dem folgenden Button unten durchführen. Bei einer berechtigten Reklamation oder Falschlieferung entfallen die 5,95 Euro für sie!